*Agradecemos el realizar el depósito y enviar comprobante del mismo en un lapso no mayor de 24 Hrs de lo contrario los productos pasan a disponible.
ENVÍOS
Por el momento solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Trabajamos de la mano con diversas paqueterías como DHL, FEDEX, ESTAFETA y TRES GUERRAS, hacemos envíos dentro de la República Mexicana con tiempos de entrega de 2 a 5 días hábiles (dependiendo de la zona).
En zona extendida* su tiempo de entrega y costo es mayor
El envío es realizado desde la Ciudad de Querétaro.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Te invitamos a conocer nuestra política de cambios y devoluciones.
No se aceptan cancelaciones de pedidos.
Si deseas hacer algún cambio o devolución de tu producto, ten en consideración nuestra política de cambios y devoluciones. Consulta los casos bajo los cuales aplica.
Cambio de productos
Bajo las siguientes circunstancias Emki se hace responsable del cambio y reenvío de tu nuevo producto.
- Si tu producto sea ropa, tiaras o gorros llega dañado o descosidos.
- Si el artículo que llegó no es el confirmado en tu pedido.
- En el caso de artículos en madera, si estos llegan quebrados o rotos por el manejo de la paquetería.
Solo aplica cambios dentro de la república Mexicana.
Deberás contactarnos a más tardar dentro los 4 días posteriores a su entrega, mandarnos una foto del daño o desperfecto y número de pedido al correo electrónico devoluciones@emki.com.mx. Nos pondremos en contacto a la brevedad.
Condiciones de devolución
Si deseas hacer alguna devolución de artículos bajo circunstancias fuera de las antes mencionadas, deberás considerar:
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
*Deberás contactarnos a más tardar 3 días posteriores a la llegada de tu producto, mandarnos una foto del artículo, número de pedido y el motivo de la devolución al correo electrónico devoluciones@emki.com.mx. Contarás con un periodo de 5 días para realizar el retorno del artículo a nuestras instalaciones. Una vez recibido en nuestras instalaciones el artículo, se revisará sus condiciones y nos ponemos en contacto a la brevedad para dar seguimiento a su devolución.
Las devoluciones solo aplican para cambio de talla y disponibilidad de la prenda.
Recuerda que realizamos limitado número de piezas.
Todos nuestros productos son producidos de manera artesanal por lo que puede existir cierta variación con la imagen del producto presentada en catálogo.